En nuestra tienda queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
El cliente dispone de un plazo de hasta 30 (treinta) días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, en caso de que el producto no cumpla con sus expectativas.
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:
Estar sin uso
Conservar su estado original
Mantener su embalaje y accesorios originales
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que presenten signos de uso indebido o daños ocasionados por el cliente.
Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse a través de los canales de contacto disponibles en la tienda, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Una vez evaluada la solicitud, se informarán los pasos a seguir.
Los costos de envío derivados de cambios o devoluciones estarán a cargo del cliente, excepto en los casos en que el producto presente fallas de origen o errores en el envío.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la plataforma de pago.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos establecidos en la presente Política de Cambios y Devoluciones.
